AUTO ACTIVE

Bonjour, Nous comprenons votre frustration, mais il est important de rappeler les faits concernant l’achat de votre véhicule. Vous avez acquis ce véhicule en janvier 2025. Avant la vente, un contrôle technique valide a été effectué 3 jours avant la livraison, ne signalant aucun défaut concernant les amortisseurs. Une révision complète chez Renault a également été réalisée, incluant un rapport de points de contrôle, confirmant le bon état général du véhicule. Concernant les disques et plaquettes, une usure mineure avait bien été indiquée, mais les contrôles effectués ont montré qu’il restait de la marge avant un remplacement nécessaire. Ce point vous a été communiqué en toute transparence, tout comme l’ensemble des éléments du dossier et les factures. Vous avez par la suite choisi de faire remplacer les amortisseurs, bien que cela n’ait pas été relevé comme nécessaire au moment de la vente. Par geste commercial, la propriétaire vous a tout de même effectué un virement couvrant le montant de la facture, alors qu’aucune obligation légale ne l’y contraignait. Nous tenons à rappeler que les pièces comme les disques, plaquettes ou amortisseurs sont des éléments d’usure, susceptibles de devoir être remplacés selon l’usage du véhicule. Nos véhicules sont vérifiés sérieusement, et nous faisons preuve d’une totale transparence sur leur état et leur historique. Nous regrettons que vous soyez insatisfait malgré les efforts consentis pour vous satisfaire après la vente. Cordialement, L’équipe Auto Active